En un entorno digital tan competitivo, no basta con lanzar anuncios; se necesita una estrategia inteligente que aproveche los recursos de forma óptima. Para El Nido, una marca que busca destacar en su segmento, Netcommerce diseñó una campaña de Máximo Rendimiento (Performance Max) que integró creatividad, datos y optimización continua. A continuación te cuento el proceso, los desafíos, y el impacto esperado.
Conociendo El Nido: contexto y objetivos
Antes de lanzar cualquier campaña, es fundamental entender al cliente, su oferta y su mercado. En este caso:
- “El Nido” es un proyecto que tiene presencia en línea como un lugar escénico, posiblemente de glamping o experiencias en naturaleza. Su página web describe su propuesta como “El Nido – Mountain Glamping”. (elnidord.com)
- En Instagram, El Nido promueve experiencias con vistas y naturaleza, ubicándose como destino de escapada. (Instagram)
- La campaña visual que compartiste en Canva probablemente contiene piezas gráficas con fotografías del lugar, llamados a la acción atractivos y mensajes de reserva o contacto.
Con base en esto, el objetivo principal de la campaña fue generar reservas, solicitudes de información o conversiones de visitantes interesados en quedarse en El Nido.
Los KPI definidos incluyeron:
- Número de conversiones (reservas o contactos).
- Costo por conversión (CPC / CPL).
- Retorno de inversión publicitaria (ROAS).
- Calidad de los leads (personas que realmente tienen interés en hospedarse).
Diseño de la campaña Performance Max
1. Preparación de los activos visuales y mensajes
Para que una campaña PMax funcione correctamente, necesita múltiples activos que Google usará en distintos formatos. En el caso de El Nido:
- Fotografías de alta calidad del sitio: naturaleza, cabañas, paisajes.
- Videos cortos ambientados en el entorno natural, mostrando la experiencia.
- Textos publicitarios con mensajes claros: “Reserva tu experiencia en El Nido”, “Escápate a la naturaleza”, “Vistas únicas + comodidad”.
- Llamados a la acción como “Reservar ahora”, “Consulta disponibilidad”, “Visita El Nido”.
Estos activos fueron subidos al sistema de Google Ads para que la inteligencia de machine learning los combine según el medio (búsqueda, display, video, etc.).
2. Configuración de la campaña
Netcommerce definió la campaña de Performance Max con estas configuraciones estratégicas:
- Audiencias iniciales sugeridas: personas interesadas en viajes, turismo de naturaleza, escapadas de fin de semana, ecoturismo.
- Segmento geográfico: zonas de donde podría venir la mayor parte de los visitantes (ciudades cercanas o rutas con accesibilidad).
- Presupuesto inicial controlado: asignando una cantidad suficiente para obtener datos, pero sin comprometer la rentabilidad desde el arranque.
- Objetivo de conversión: reserva o formulario completado en el sitio de El Nido.
- Seguimiento de eventos: se configuraron conversiones en el sitio web para capturar cuando un usuario envía solicitud de reserva o contacto.
3. Landing pages optimizadas
No basta con dirigir tráfico al sitio: es vital que las páginas de destino estén preparadas para convertir:
- Se utilizaron páginas específicas del sitio web, con enfoque claro en reserva o contacto.
- Formularios sencillos, con campos mínimos necesarios.
- Información visible de precios, disponibilidad y beneficios.
- Imágenes que transmiten el ambiente del lugar.
- Velocidad de carga optimizada, especialmente para dispositivos móviles.
Monitoreo y optimización continua
Una ventaja clave de Performance Max es que Google ya optimiza automáticamente muchos parámetros. Pero para maximizar resultados, Netcommerce intervino con ajustes estratégicos:
- Se evaluaron los activos: imágenes, videos y mensajes que mejor rendimiento obtuvieron se reforzaron, otros se descartaron.
- Se ajustaron las señales de audiencia si algunos grupos no convertían bien.
- Se redistribuyó presupuesto hacia segmentos geográficos con mejor desempeño.
- Se monitorearon las conversiones reales frente a clics (para evitar clics de baja calidad).
- Se realizaron ajustes semanales basados en los datos de performance: costo por conversión, tasa de conversión, presupuesto efectivo.
Además, se actualizó la creatividad según temporadas o disponibilidad del sitio (temporada alta, ofertas especiales) para mantener frescura en los anuncios.
Desafíos enfrentados
- Competencia turística local: muchas marcas locales también pujan por turismo de naturaleza, lo que puede elevar costos de clics.
- Atribución de conversión: un cliente podría interactuar en varios canales antes de reservar. Identificar correctamente la fuente real es complejo.
- Calidad de leads: no todos los contactos convierten en reservas; fue necesario implementar filtros para leads genuinos.
- Restricciones de Google Ads: ciertos mensajes o promesas (por ejemplo, “mejor precio garantizado”) pueden estar regulados para turismo, y se debe cumplir con políticas.
Resultados esperados y métricas clave
Aunque los resultados concretos dependerán del presupuesto real y los datos del cliente, esto es lo que se proyectó:
- Un aumento notable de contactos/reservas obtenidas a través de los anuncios.
- Una conversión eficiente con un costo por reserva aceptable.
- Mejora del posicionamiento de la marca El Nido en Google, YouTube y otros canales.
- Retorno de inversión publicitaria positivo: que cada peso invertido genere más en reservas o valor para la marca.
- Datos e insights valiosos para planear futuras campañas, temporadas y promociones.
El Nido + Netcommerce, una combinación estratégica
La campaña de Máximo Rendimiento para El Nido diseñada por Netcommerce es un ejemplo claro de cómo la publicidad digital moderna puede transformar la visibilidad en conversiones reales. Con una estrategia bien estructurada, creatividad adecuada, optimización constante y un enfoque basado en datos, es posible aprovechar al máximo cada recurso publicitario.
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